Dernière mise à jour : 16 février 2024 9h27

CAP Équipier polyvalent du commerce

Code RNCP : 34947

Certificateur : MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

Date d'enregistrement de la certification : 29 octobre 2019

Le diplôme
Le certificat d’aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans un cadre omnicanal d’une unité commerciale. Il permet également une poursuite d’études en baccalauréat professionnel relevant du secteur commercial.
Le métier

Les métiers du commerce et de la vente forment
aux techniques de commercialisation de produits ou de services.

La formation permet d’acquérir les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d’approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.

Le/la futur(e) vendeur/vendeuse doit avoir le sens de l’accueil, des qualités d’écoute et de disponibilité. Les principes de rangement, d’étiquetage, de mise en rayon des produits sont étudiés. Ils sont également formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d’inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse. Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux apprenants d’établir le contact avec la clientèle afin de l’accompagner dans ses achats.

Le vendeur/ la vendeuse travaille dans tout type d’unité commerciale : physique ou virtuelle et met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.

Ce métier est-il fait pour moi ?

Ou suis-je fait pour ce métier ?
CONDITIONS D'ACCÈS
Public concerné

Tout public

  • En contrat d’apprentissage : moins de 30 ans
  • En contrat de professionnalisation : à partir de 30 ans
  • Bénéficiaire d’une RQTH, sportif de haut niveau,
    projet de création ou de reprise d’entreprise : nous consulter
Prérequis
  • Dès 15 ans après une classe de 3ème ou une prépamétiers (14 ans et fin de 3ème : nous consulter)
  • Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation : ∅
  • Le cas échant, prérequis à la validation de la certification : ∅
Modalités d'accès

Admission définitive dès signature du contrat
d’apprentissage ou de professionnalisation (sous réserve de places disponibles)

Statut

Salarié sous contrat  d’apprentissage ou de professionnalisation

Modalités
  • Financement : prise en charge par l’OPCO
  • Certification: selon le référentiel de certification du diplôme du ministère de l’Éducation nationale, en examen ponctuel
Délai d'accès

En apprentissage, le délai moyen entre la date de réception du contrat et l’entrée en formation est de 32 jours.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Toutes nos formations sont accessibles en personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur la politique d’accessibilité, consultez cette page.

OBJECTIFS DE LA FORMATION
  • Assurer la réception et le suivi des commandes
  • Contribuer à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale
  • Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat
LA FORMATION AU CFA

Rythme et durée

Formation en alternance de 840 heures sur 2 ans, soit 12 semaines par année de formation sauf aménagements possibles en fonction du profil de l’apprenant(e).

La pédagogie

  • Pédagogie différenciée selon les profils
  • Mesure des acquis en continu
  • Entretiens individuels d’accompagnement
  • Evaluations réalisées en épreuves ponctuelles

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Mise en situation professionnelle sur les plateaux techniques équipés
  • Apport théorique avec les supports pédagogiques adéquats
  • Retour d’expérience d’entreprise dans le cadre de la pédagogie de l‘alternance
  • Visites de suivi en entreprise

Les principales activités

  • Accueil physique / téléphonique
  • Commande / Réception des marchandises
  • Réassortiment / Suivi des rayons / Merchandising / Valorisation des produits
  • Connaissance produit / Conseil
  • Conclusion de la vente / Encaissement / Fidélisation
  • Commerce digital / Click & Collect

Les principales qualités

  • Présentation soignée
  • Aisance relationnelle, esprit d’équipe
  • Aptitudes à argumenter, ténacité
  • Disponibilité, patience
  • Sens esthétique
  • Bonne résistance physique et nerveuse

Les perspectives professionnelles

  • Vendeur/vendeuse – Conseiller(ère) de vente – Employé(e) libre-service
  • Petite / moyenne / grande surface
  • Commerce de détail spécialisé / Grands magasins
  • Grossiste / Semi-grossiste

Les poursuites de formation

PROGRAMME DE LA FORMATION
SÉQUENCES PÉDAGOGIQUES THÉORIQUES ET PRATIQUES
  • Français
  • Éducation Physique et Sportive
  • Gestion
  • Histoire-Géographie
  • Vente-Conseil
  • Langue vivante (Anglais)
  • Mathématiques/Sciences physiques
  • Prévention/Santé/Environnement
  • Suivi du rayon
  • Vie Économique et Juridique
  • Gestion du Projet/Chef d’œuvre

inscrits au référentiel du CAP Équipier polyvalent de commerce

  • RNCP34947BC01 – Recevoir et suivre les commandes
  • RNCP34947BC02 – Mettre en valeur et approvisionner
  • RNCP34947BC03 – Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
  • RNCP34947BC04 – Prévention-santé-environnement
  • RNCP34947BC05 – Français
  • RNCP34947BC06 – Histoire- géographie-enseignement moral et civique
  • RNCP34947BC07 – Mathématiques et physique-chimie
  • RNCP34947BC08 – Éducation physique et sportive
  • RNCP34947BC09 – Langue vivante étrangère
  • RNCP34947BC10 – Langue vivante (Bloc facultatif)

Le référentiel de certification est organise en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience reçoivent, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondant. Le diplôme est obtenu p l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Les +

  • Accompagnement à la recherche d'entreprise
  • Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap
CONTACT

Aurélie TENIN

Chargée de Relation client

06 02 02 42 65

aurelie.tenin@cfainterpro-28.fr

EN CHIFFRES
Taux de réussite 202397 %soit un ratio de 65 candidats sur 67 présents
Taux de réussite 2022100 %soit un ratio de 58 candidats sur 58 présents
Taux de réussite 2021nouveau titre 
À l’issue des épreuves 2023xx % des apprentis sont en activitéxx % des apprentis sont sans activité
À l’issue des épreuves 202288 % des apprentis sont en activité12 % des apprentis sont sans activité
À l’issue des épreuves 2021nouveau titre
À l’issue des épreuves 2020nouveau titre
Taux de poursuite de formation en 2023 :xx %soit un ratio de xx apprentis sur xx
Taux de poursuite de formation en 2022 :36 %soit un ratio de 23 apprentis sur 64
Taux de poursuite de formation en 2021 :nouveau titre
Taux de poursuite de formation en 2020 :nouveau titre
Taux de rupture brut : Taux d’apprentis ayant rompu leur contrat avant la date de fin prévue. Taux de rupture net : Taux d’apprentis ayant rompu leur contrat sans avoir obtenu leur diplôme et ne reprenant pas un contrat d’alternance en moins de 180 jours après la rupture pour la période de janvier à décembre.
Ruptures nettes 2023xx %soit un ratio de xx apprentis sur xx
Ruptures brutes 2023xx %soit un ratio de xx apprentis sur 203
Ruptures nettes 202220 %soit un ratio de 48 apprentis sur 237
Ruptures brutes 202231 %soit un ratio de 74 apprentis sur 237
Ruptures brutes 202123 %soit un ratio de 46 apprentis sur 203
Ruptures brutes 2021 27 % soit un ratio de 55 apprentis sur 203
Ruptures nettes 2020nouveau titre
Ruptures brutes 2020nouveau titre
Les résultats des enquêtes de satisfaction sont diffusés sur cette page

Coût de la formation (pris en charge par l’opérateur de compétences concerné) : 5 814 €*

*montant correspondant à une moyenne des Niveaux de Prise En Charge par les différents OpCo des 3 anciens diplômes remplacés par le titre ‘CAP équipier polyvalent du commerce’

Le CAP équipier polyvalent de commerce remplace les CAP Vente :

  • Option A :
    • Taux d’insertion : 91%
    • Taux de poursuite de formation : 69.5% soit un ratio de 16 apprentis sur 23
  • Option B :
    •  Taux d’insertion : 86%
    • Taux de poursuite de formation : 35.7% soit un ratio de 5 apprentis sur 14 
  • Option Multi-spécialités (MS) :
    • Taux d’insertion : 88%
    • Taux de poursuite de formation : 50% soit un ratio de 4 apprentis sur 8 
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