Bac Pro Métiers du commerce et de la vente
option A - Animation et gestion de l'espace commercial
Diplôme de niveau 4
Code RNCP : 38399
Certificateur : MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
Reconnaissance de la formation : Diplôme d'État – Baccalauréat Professionnel (Bac Pro)
Date d'enregistrement de la certification : nc
Date de publication au JO : 6 janvier 2019
Date d’échéance de l’enregistrement : 31-12-2028
Le mÉtier
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :
– accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,
– contribuer au suivi des ventes,
– participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Selon les situations, il pourra aussi :
– prospecter des clients potentiels,
– participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.
Face au caractère évolutif de l’environnement économique et technique des métiers, le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » doit s’appuyer sur :
– la mise en œuvre d’une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits,
– une connaissance approfondie des produits et de l’évolution de la réglementation,
– une écoute et une attention particulières aux besoins du client,
– une maîtrise des outils numériques,
– des qualités d’expression orales et écrites,
– la capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps,
– une capacité à analyser une situation commerciale et à en rendre compte.
Option A :
Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente », détenteur de l’option A, doit faire preuve :
– du sens de l’accueil, de qualités d’écoute et de disponibilité
– du respect des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels
– du respect de la confidentialité et de la déontologie professionnelle
– de rigueur dans la gestion et l’organisation de l’espace de vente, dans le respect des règles de son entreprise
Il doit pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et de responsabilité. Il peut enfin participer à la mise en place et à la réalisation de manifestations commerciales décidées par son entreprise et en exploiter les retombées.
Les métiers du commerce et de la vente forment aux techniques de commercialisation de produits ou de services.
La formation permet d’acquérir les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d’approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.
Le/la futur(e) vendeur(se) doit avoir le sens de l’accueil, des qualités d’écoute et de disponibilité. Les principes de rangement, d’étiquetage, de mise en rayon des produits sont étudiés. Ils sont également formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d’inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse. Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux apprenants d’établir le contact avec la clientèle afin de l’accompagner dans ses achats.
Le/La vendeur(se) travaille dans tout type d’unité commerciale : physique ou virtuelle et met à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.
Accès possible en classe de première pour les titulaires d’un diplôme de niveau 3 dans la filière.
Être capable de :
– Assurer la veille commerciale
– Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
– Assurer l’exécution de la vente
– Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
– Traiter les retours et les réclamations du client
– S’assurer de la satisfaction du client
– Traiter et exploiter l’information ou le contact client
– Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
– Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
– Assurer les opérations préalables à la vente
– Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
– Développer la clientèle
– Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
– Participer à la conception d’une opération de prospection
– Mettre en œuvre une opération de prospection
– Suivre et évaluer l’action de prospection
– Valoriser les produits et/ou les services
SÉQUENCES PÉDAGOGIQUES THÉORIQUES ET PRATIQUES
- Français
- Histoire-Géographie
- Mathématiques/Sciences Physiques
- Education Physique et Sportive
- Prévention/Santé/Environnement
- Economie – Droit
- Langues vivantes (Anglais et espagnol)
- Arts appliqués
- Vente conseil
- Animation commerciale
- Gestion
inscrits au référentiel du BAC PRO Métiers du Commerce et de la Vente Option A
Rythme et durée
- En 3 ans : 1850 heures de formation soit 14 semaines en seconde, 20 semaines en première et en terminale
- En 2 ans : 1350 heures de formation soit 20 semaines par an
- 38 h de FOAD en Seconde, 31 h de FOAD en Première, 38 h de FOAD en Terminale
Les principales activités
- Connaissance des produits
- Approvisionnement et gestion des stocks
- Fidélisation et développement de la relation client
- Conseil et vente / Suivi des ventes
- Merchandising
- Animation commerciale / Gestion de l’espace commercial
- Commerce digital
Les principales qualités
- Présentation soignée
- Aisance relationnelle, esprit d’équipe
- Aptitudes à argumenter, ténacité
- Disponibilité, patience
- Sens esthétique
- Bonne résistance physique et nerveuse
Les poursuites de formation
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- BTS Management commercial et opérationnel
- BTS Professions immobilières
- BTS Banque
- BTS Assurance
- BTS Communication
- BUT Techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
Les perspectives professionnelles
- Vendeur spécialisé
- Conseiller de vente
- Employé de commerce
- Assistant commercial
- Animateur commercial
- RNCP38399BC01 – Conseiller et vendre
- RNCP38399BC02 – Suivre les ventes
- RNCP38399BC03 – Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- RNCP38399BC04 – Animer et gérer l’espace commercial (Option A)
- RNCP38399BC06 – Prévention – Santé – Environnement
- RNCP38399BC07 – Economie – Droit
- RNCP38399BC08 – Mathématiques
- RNCP38399BC09 – Langue vivante A
- RNCP38399BC10 – Langue vivante B
- RNCP38399BC11 – Français
- RNCP38399BC12 – Histoire – Géographie et Enseignement moral et civique
- RNCP38399BC13 – Arts appliqués et cultures artistiques
- RNCP38399BC14 – Education physique et sportive
- RNCP38399BC15 – Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)
- RNCP38399BC16 – Mobilité (facultatif)
- RNCP38399BC17 – Secteur sportif (facultatif)
Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Décret n° 2016-771 du 10 juin 2016 modifiant le Code de l’éducation relatif à la reconnaissance de l’acquisition de blocs de compétences par les candidats préparant l’examen du baccalauréat professionnel dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l’expérience.
Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d’un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l’obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.
Les candidats s’inscrivent à l’examen du diplôme. Ils reçoivent, pour les unités du diplôme qui ont fait l’objet d’une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d’une validation des acquis de l’expérience, une attestation reconnaissant l’acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondant.
Le diplôme est obtenu par l’obtention d’une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.
| Taux de réussite 2025 | 96.4 % | soit un ratio de 27 candidats sur 28 présents |
| Taux de réussite 2024 | 100 % | soit un ratio de 21 candidats sur 21 présents |
| Taux de réussite 2023 | 96.2 % | soit un ratio de 25 candidats sur 26 présents |
Taux de réussite : nombre de candidats ayant obtenu la certification, après prise en compte le cas échéant de la session de rattrapage, rapporté au nombre de candidats effectivement présents à l’examen, multiplié par 100.
Taux de réussite = candidats ayant obtenu la certification / candidats présents à l’examen × 100.
| Taux de poursuite de formation en 2025 : | 57.1 % | soit un ratio de 16 apprentis sur 28 |
| Taux de poursuite de formation en 2024 : | 52.3 % | soit un ratio de 11 apprentis sur 21 |
| Taux de poursuite de formation en 2023 : | 34.6 % | soit un ratio de 9 apprentis sur 26 |
Taux de poursuite de formation : pourcentage des répondants à l’enquête de suivi réalisée six mois après la fin de la formation déclarant avoir poursuivi une formation, quel que soit le secteur d’activité et que cette poursuite ait lieu au CFA Interpro28 ou dans un autre établissement.
Soit :
Taux de poursuite de formation = répondants déclarant poursuivre une formation à 6 mois après la fin de la formation précédente / ensemble des répondants à l’enquête × 100.
Taux d’emploi dans un métier visé par la certification = répondants sortis de formation exerçant un métier visé / répondants sortis de formation × 100.
| Ruptures nettes 2025 | 16 % | soit un ratio de 16 apprentis sur 99 |
| Ruptures brutes 2025 | 23 % | soit un ratio de 23 apprentis sur 99 |
| Ruptures nettes 2024 | 16 % | soit un ratio de 15 apprentis sur 92 |
| Ruptures brutes 2024 | 26 % | soit un ratio de 24 apprentis sur 92 |
| Ruptures nettes 2023 | 23 % | soit un ratio de 20 apprentis sur 87 |
| Ruptures brutes 2023 | 33 % | soit un ratio de 29 apprentis sur 87 |
Taux de rupture brut : pourcentage des contrats d’apprentissage ayant débuté au cours de l’année civile et ayant été interrompus avant leur date de fin initialement prévue.
Taux de rupture net – calcul interne CFA Interpro28 : pourcentage des contrats d’apprentissage interrompus avant leur terme pour lesquels l’apprenti n’a pas obtenu la certification préparée et n’a pas conclu de nouveau contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation) dans les 180 jours suivant la rupture. Le taux est calculé sur les contrats pris en compte pour la période de janvier à décembre. »
Soit
Taux de rupture brut = nombre de contrats rompus avant leur terme / nombre de contrats pris en compte × 100
Taux de rupture net = nombre de ruptures sans obtention de la certification et sans reprise d’apprentissage dans les 180 jours / nombre de contrats pris en compte × 100.
| À l’issue des épreuves 2025, parmi les anciens apprentis entrés sur le marché du travail | 66.6 % sont en activité Taux d’insertion global dans l’emploi | 41.6 % sont en activité dans le métier visé Taux d’insertion dans le métier visé des titulaires de la certification figurant sur la fiche RNCP |
| À l’issue des épreuves 2024, parmi les anciens apprentis entrés sur le marché du travail | 100 % sont en activité Taux d’insertion global dans l’emploi | 90 % sont en activité dans le métier visé Taux d’insertion dans le métier visé des titulaires de la certification figurant sur la fiche RNCP |
| À l’issue des épreuves 2023, parmi les anciens apprentis entrés sur le marché du travail | 76.5 % sont en activité Taux d’insertion global dans l’emploi | 64.7 % sont en activité dans le métier visé Taux d’insertion dans le métier visé des titulaires de la certification figurant sur la fiche RNCP |
Taux d’insertion professionnelle à 6 mois
Enquête interne réalisée six mois après la fin de la formation auprès des anciens apprentis, qu’ils aient ou non obtenu la certification préparée.
Le taux d’emploi à 6 mois est calculé parmi les répondants ayant quitté la formation et ne poursuivant pas une nouvelle formation à la date de l’enquête.
Est considérée comme “en activité” toute personne exerçant une activité professionnelle à la date de l’enquête : CDI, CDD, intérim ou activité indépendante/chef d’entreprise. Les personnes poursuivant une formation, notamment en contrat d’apprentissage, relèvent de l’indicateur de poursuite de formation et ne sont pas intégrées au calcul du taux d’emploi.
Taux d’emploi à 6 mois = répondants sortis de formation et en activité / répondants sortis de formation × 100.
Taux d’emploi dans un métier visé par la certification = répondants sortis de formation exerçant un métier visé / répondants sortis de formation × 100.
Consulter les indicateurs de résultats sur inserjeunes
Valeur ajoutée de l’établissement sur le taux d’emploi à 6 mois : -1 point = Taux d’emploi observé à 6 mois de l’établissement – Taux d’emploi attendu à 6 mois de l’établissement
Taux de satisfaction 2026 – Bac Pro Commerce : 91.89% (74 votants)
Les résultats des enquêtes de satisfaction sont diffusés sur cette page.
Taux de satisfaction : pourcentage des répondants ayant répondu « Oui » à la question de « Êtes-vous satisfait de votre parcours au CFA ? », rapporté au nombre total de répondants à cette question.
Taux de satisfaction = réponses « Oui » / répondants à la question × 100.
Coût de la formation (pris en charge par l’opérateur de compétences concerné) : 7 100 €*
*montant correspondant à une moyenne des Niveaux de Prise En Charge par les différents OpCo.
